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Ein Artikel ist defekt
Wir bedauern sehr, falls ein Produkt beschädigt bei dir ankommt. Leider können wir nie ganz versichern, dass dich dein Paket unbeschädigt erreicht. Melde dich gerne per Mail, sollte etwas nicht stimmen.
Es fehlen Artikel / Meine Bestellung fehlt
Sollte deine Bestellung nicht vollständig sein oder die komplette Bestellung fehlen, prüfe bitte erst die Bestätigungsemail. Falls da alles gut aussieht, kontaktiere uns sehr gerne per Mail, unter Angabe deiner Bestellnummer.
Ich muss meine Bestellung ändern
Da wir deine Bestellung sehr schnell verarbeiten, kann kurz nach der Bestätigungsemail, nichts mehr geändert werden. In diesem Fall storniere die Bestellung und gib eine neue auf.
Sollte die Lieferadresse nicht stimmen, kannst du möglicherweise , direkt beim Versandunternehmen, deine Daten aktualisieren.
Ich kann ein bestimmtes Produkt nicht finden
Schreibe uns gerne eine Email, falls du etwas nicht findest. Wir erweitern regelmäßig unser Sortiment, daher schau immer mal wieder gerne bei uns rein.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Wenn es keine Kosmetik oder Hygiene Produkte sind, die schon geöffnet wurden, kannst du die Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück schicken. Bitte fülle vorher das Formular zum Widerruf aus.
Nach erfolgreicher Prüfung, bekommst du eine Stornierungsmail und umgehend dein Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück erstattet.
Je nach Zahlungsmethode kann das auch etwas dauern. In der Regel 5 Werktage.
Falls du nach 14 Tagen noch keinen Zahlungseingang verzeichnen kannst, melde dich sehr gerne bei uns per Mail.
Kartenzahlung
Wir akzeptieren Mastercard-, Visa- & American Express.
Wir garantieren, dass deine Angaben bei uns sicher verschlüsselt übertragen werden.
Falls die Kartenautorisierung nicht erfolgreich war, wird die Bestellung wieder storniert.
Paypal
Du kannst bei uns ganz bequem mit Paypal bezahlen. Bitte beachte, dass möglicherweise Paypal-Gebühren anfallen können.
Apple Pay
Mit Apple Pay kannst du ganz entspannt von Apple Geräten aus bestellen und bezahlen.
Sollte es hier zu Problemen kommen, melde dich bitte bei Apple oder überprüfe deine Einstellungen.
Sendungsverfolgung
Nach der Bestellbestätigung kümmern wir uns um den umgehenden Versand. Je nach Tag und Uhrzeit dauert die Bereitstellung deiner Sendungsnummer etwas. Danke für deine Geduld.
Kann ich eine Abholstation angeben?
Leider kannst du bei uns noch keine Paketstation angeben. Wir arbeiten daran, damit wir in Zukunft dir einen noch besseren Service anbieten können.
Was kostet mich die Rücksendung?
Die Rücksendung übernehmen wir, wenn es Probleme mit dem Produkt gibt. Ansonsten musst du die Rücksendung selber tragen. Bitte melde dich bei einer Rücksendung bei uns per Mail.
Siehe auch die AGB & Widerrufsbelehrung.